“魏叔，最近身體怎么樣？”
“挺穩(wěn)定的，小孟又來(lái)看我，太好了?！?/p>
7月4日，中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)文昌鎮(zhèn)蔡橋路社區(qū)黨總支書(shū)記孟紅英一進(jìn)居民魏樹(shù)根家就噓寒問(wèn)暖，并查看了廚房水電氣的安全使用情況。75歲的魏樹(shù)根也開(kāi)心地打開(kāi)了話匣子……
“老魏經(jīng)常提起你，他患病這幾年，你跑前跑后，幫他申請(qǐng)幫扶，逢年過(guò)節(jié)送米面油上門(mén)慰問(wèn)。最近老魏又領(lǐng)到了‘光榮在黨50年’紀(jì)念章，別提多高興了。社區(qū)有你這樣的貼心書(shū)記，是大伙的福氣！”魏樹(shù)根的妻子蘆福蘭接過(guò)話茬。
惠澤苑小區(qū)屬于安置小區(qū)，老年居民相對(duì)較多。很多居民有在樓道和家門(mén)口堆放雜物的不良習(xí)慣，既不美觀也不安全。孟紅英帶著社區(qū)工作人員挨家挨戶做工作，在輕松的嘮嗑中，做通了居民的思想工作，動(dòng)員大家把廢棄的雜物、垃圾徹底打包清運(yùn)出去；在小區(qū)內(nèi)規(guī)劃停車(chē)位、在空曠處安裝充電樁、休閑座椅……如今，小區(qū)環(huán)境美了、各類(lèi)設(shè)施齊全。
蔡橋路社區(qū)有居民近2萬(wàn)人，社區(qū)工作紛繁復(fù)雜、事無(wú)巨細(xì)，需要溫情也需要智慧。孟紅英在社區(qū)工作已有19年，她的身影穿梭在社區(qū)的每一個(gè)角落?！懊蠒?shū)記，我家的下水管道堵了，您能幫忙看看嗎？”“孟書(shū)記，小區(qū)里的路燈壞了，晚上出門(mén)不安全?！边@些看似瑣碎的小事，卻是孟紅英心中的大事。她總是笑著說(shuō)：“社區(qū)的事，再小也是大事，群眾的事，再難也要辦。”
居民劉艷華說(shuō)：“孟書(shū)記的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，成了社區(qū)‘熱線’，我們隨時(shí)都能打通她的電話?！泵霞t英認(rèn)為，“群眾找我，是信任我，我不能辜負(fù)這份信任。”
社區(qū)有一家餐飲店煙囪安裝不符合標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)著燃?xì)夤艿?，埋下安全隱患。居民多次找店主反映均被拒絕且產(chǎn)生糾紛。孟紅英得知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，勸解雙方靜下心來(lái)坐下聊，并向店主闡明利害關(guān)系。在她的耐心說(shuō)服下，店主意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，整改消除了隱患。
孟紅英探索實(shí)施以“黨建+社區(qū)網(wǎng)格化管理”的“四合四做”工作法，通過(guò)黨建引領(lǐng)，整合共建共管共有資源，五社聯(lián)動(dòng)做實(shí)做細(xì)網(wǎng)格服務(wù)，把“獨(dú)角戲”變成“大合唱”，做到“難在網(wǎng)中解、事在格中辦、情在網(wǎng)中結(jié)、心在格中留”，極大地滿足了社區(qū)居民多元需求，實(shí)現(xiàn)居民訴求有響應(yīng)、社區(qū)管理全覆蓋、社會(huì)服務(wù)零距離。
為了引領(lǐng)社區(qū)志愿服務(wù)之風(fēng)，孟紅英打造了“同心圓”志愿服務(wù)品牌，培育了“長(zhǎng)者馨生”“青春護(hù)航”“法你知”等7支志愿服務(wù)隊(duì)，大力開(kāi)展“溫情相伴、情暖夕陽(yáng)”“賡續(xù)紅色血脈 厚植愛(ài)國(guó)情懷”“七彩假期”等活動(dòng)，使社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，不斷提升居民群眾的幸福指數(shù)。
孟紅英的辦公室有不少關(guān)于社區(qū)的文件和資料，但她最看重的是貼在墻上的社區(qū)簡(jiǎn)易地圖?！拜爡^(qū)除了居民小區(qū)，還有全民創(chuàng)業(yè)城、紫云新都等大型商業(yè)綜合體，我們要不斷發(fā)展商圈經(jīng)濟(jì)，同時(shí)逐步加大服務(wù)力度?！苯Y(jié)合地圖，孟紅英對(duì)社區(qū)的發(fā)展路徑有著清晰的定位。
用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)一篇篇為民服務(wù)的“支部故事”，用微光點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火。孟紅英，精心呵護(hù)著社區(qū)大家庭的溫暖與和諧，不曾停下奮斗的腳步。（記者 王文革）
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